Ростелеком после аннулирования договора требует деньги как быть подскажите?

1

Ростелеком. Доначисления за расторжение договора

Добрый день. В мае месяце прошлого года подключился к интернету провайдера Ростелеком. Пользовался по декабрь месяц, затем пошел в отделение и написал заявление на расторжение.
Примерно через месяц мне позвонили и заявили что я им должен что-то около 2500. Я не поверил, позвонил на горячую линию, и там мне подтвердили, сказав что в договоре об этом написано, мол я пользовался спецтарифом, и что если я расторгну договор раньше чем через 12 месяцев, то должен возместить им разницу между полной ценой и спецтарифом. Покапался и нашел договор, действительно, такой пункт есть. Каюсь, не прочитал его при подключении. Спецтариф по которому я платил = 300р, полный тариф 600р, итого за 8 месяцев получается 300*8 = 2400р.
Естественно платить я не хочу, так как никто меня не уведомил о таких условиях при подключении. Более того, в рекламном проспекте, по которому я и узнал а данном тарифе, нигде не написано таких условиях,...
0 0
2
Расторжение договора с Ростелеком. Вопросы пользователей

Здравствуйте. Что нужно сделать, чтобы перестать быть абонентом Ростелеком?

Чтобы расторгнуть договор нужно прийти в офис Ростелеком с паспортом, со своим экземпляром договора, актом приема-передачи и оборудованием, соответствующим акту. Сотрудник компании предоставит вам бланк заявления. Желательно заполнить его в двух экземплярах, чтобы у вас оставался документ, подтверждающий ваше намерение. Далее вы должны подписать соглашение о расторжении и получить документ о возврате оборудования.

В случае если у вас есть задолженность перед оператором, вы должны оплатить ее, в том числе после документально подтвержденного окончания оказания услуг.

Мы с мужем снимали квартиру, в которой пользовались интернетом Ростелеком. Договор оформлен на меня. Когда мы переехали, оставили все как есть следующим жильцам, думали они будут пользоваться. Как выяснилось, через три месяца они пользовались...

0 0
3

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

Ваш экземпляр договора. Паспорт. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось). Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен...

0 0
4
в общемто очень спорный вопрос
вы можете отключиться написав заявление, в котором укажите, что ОНИ регулярно не выполняли (не качественно выполняли) свои обязательста
в связи с этим, согластно ПП № договора ВЫ расторгаете договор в одностороннем порядке, и требуцете возврата средств оставшихся на счету

делаете это в 2х экземплерах, на совём экземпляре требуете поставить печать и пометрку о приеме заявления

далее в течении 2 недель вам обязаны прислать письменный ответ
ну а там по обстановке
-----------
можно и более грубо - просто зае бать их - переломать кабель в подъезде и вызывать на ремонт, раз 5 в неделю
через неделю уже вполне официально расторгнуть договор
//но если вас поймают за этим делом - придется оплатить все ремонты и...

0 0
5
Необходимость в скором переезде или недовольство качеством услуг компании могут привести к тому, что клиент захочет отказаться от них навсегда. В каком порядке осуществляется в Ростелеком расторжение договора? Ответ на данный вопрос наверняка пригодится многим.

Как расторгнуть договор с компанией Ростелеком

Для расторжения договора следует напрямую обратиться в офис компании вместе с паспортом. Найти адрес ближайшего отделения можно на официальном сайте оператора. Там нужно будет обязательно составить и подать заявление о расторжении. Помочь с этим может работник офиса.
Расторжение договора по инициативе клиента допускается в любое время – конечно, в том случае, если отсутствует какая-либо задолженность. Что касается порядка расторжения, он определяется самим договором.

Оформление заявления совершенно необходимо, поскольку в его отсутствие абонентская плата за пользование услугой будет продолжать начисляться. В правом верхнем углу пишут данные получателя...

0 0
6

Татьяна пишет:Подскажите пожалуйста. Я заключила договор с ОАО"Ростелеком" 2 года назад. Год назад перестала пользоваться их услугами(уж перебои в работе я не касаюсь, которые были регулярно) , уезжала в командировку, позвонила на горячую линию, чтобы расторгнуть договор и вернуть оборудование т.к переезжала на другую квартиру, мне сказали, что нужно сначала выкупить полностью оборудование, а затем мне все деньги вернут. Мне заниматься этой ерундой( как мне казалось, до этого я пользовалась билайной и никаких проблем с ними не было, сами приехали за оборудованием) было некогда, уехала в командировку почти на год. Приезжаю в августе и мне приходит счет на 6500 руб. Я стала звонить им, мне говорят, что 3 месяца мне начислялось 500 затем , 300, затем 100(т.к я не расторгла с ними договор, они не отключают, а снижают скорость, и плюс за оборудование). Сказали что договор был купли-продажи( а я этого даже и не видела) и мне придеться оплатить 6500 долг и еще 3400 чтобы полностью его...

0 0
7
Как оформить расторжение договора: алгоритм действий

Договор – один из важнейших документов, на основании которого осуществляются различные правомочные действия двух сторон. При составлении договора должны учитываться не только предмет договора и условия его выполнения, но и те обстоятельства, которые могут воспрепятствовать выполнению договорных обязательств. Если же таковые возникли – надлежит соблюсти все условия, по которым возможно расторжение или прекращение договорённостей.

Статус договора юридически имеют все документы, в которых определяется ответственность двух (или более) сторон друг перед другом: соглашения, контракты и т.п. Условия их заключения и расторжения являются, в общем (по форме и опоре на правовую базу) одинаковыми.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как...

0 0
8
Спасибо за ответ!
мне когда крайний раз так позвонили я послал в пешее эротическое и повесил трубу.
Это все сделано. При последнем звонке высказал все, что думаю о подобном отношении к клиентам, о раздолбайстве менеджеров, о семье Горбановых, об обирании пенсионеров как источнике финансирования избирательной кампании и т.п.
Если бы они звонили только мне, я бы и дальше с удовольствием развлекался. Но родителей-то это реально напрягает.

Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения (написать в описи что это именно заявление на расторжение договора).
Уже был подобный опыт. Отправили им письмо с уведомлением о неправомерности начисления долга. Уведомление есть. Ответа от провайдера - нет.

Кстати, коль скоро у Вас опыт разрыва отношений с Дом.ру, может и нового провайдера порекомендуете http://www.forum-volgograd.ru/showthread.php?t=262378
Был бы очень признателен.

---------- Сообщение добавлено 13.08.2013 16:42...

0 0
9

Если вы находитесь на этой странице, значит скорее всего у вас подключен кабельный интернет от Ростелеком, и вам по каким то причинам надо его отключить, о чем сегодня и пойдет разговор. Основные причины по моему предположению, это 1. постоянное просаживание скорости интернета, что скорее всего, или 2. смена места жительства.

Да, часто жалуются на Ростелеком что интернет не хочет работать так, как заявлено провайдером, это либо просаживание скорости, либо вообще частые сбои при которых он вообще не работает какое то время. Но в моем случае со скоростью все было в порядке, видимо из за того что в доме было всего точек 6-7 подключено. И за 6 месяцев использования данного интернета отключался он раз 7-8, которые я замечал, обычно примерно часов в 11 вечера, почему именно в это время сказать не могу.

Скорость загрузки была примерно 29-32 мбит/с., а исходящего траффика была около 95 мбит/с. Сразу же выгрузил все фото на Яндекс Диск и скинул свадьбу сестры на Майл Облако,...

0 0
10

У оператора связи есть масса способов лишиться клиентов. Можно очень часто устраивать "разрывы". Можно загнать цены на предоставляемые услуги в поднебесье. Можно хамить и третировать абонентов. Но лучший способ придумал, кто бы вы думали?

Второе место по разгону клиентов и абонентской базе, разумеется, принадлежит ОАО "Ростелеком". Второе, потому что как в анекдоте. А первое место всегда принадлежало "Почте России".

Но обо всем по порядку.

Бывший клиент

Когда-то я был клиентом ОАО "Уралсвязьинформ". Два года назад, принял решение сменить провайдера, ибо качество услуг желало оставлять лучшего. Что можно получить от технологии xDSL? Правильно - низкую скорость, перманентные перебои (что-то постоянно ломалось) и практическую невозможность дозвониться до службы техподдержки. Последнее, очевидно, происходит из второго. Но, дела давно минувших дней, я написал письмо в СТП, что более не пользуюсь услугами сей компании, получил грозное уведомление о том, что...

0 0